ใช้ประสิทธิภาพของคุณไปอีกระดับโดยใช้ KACE GO !
เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการเผยแพร่แอพจำเป็นต้องมีรุ่นในอนาคตในรายการร้านค้าอื่น โปรดใช้ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kace.k1mobile แทนมันจะได้รับการอัปเดตสำหรับ SMA รุ่น 9.1 ขึ้นไป
แอพ Kace Go ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ KACE SMA ได้จากทุกที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทียังคงมีประสิทธิภาพจากทุกมุมของที่ทำงานในหลายสถานที่สำนักงานและแม้กระทั่งขณะอยู่บนท้องถนน ตอนนี้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถตรวจสอบและตอบกลับไปยังแผนกบริการเรียลไทม์และการตรวจสอบการแจ้งเตือนตรวจสอบรายละเอียดสินค้าคงคลังและปรับใช้ซอฟต์แวร์ในการเดินทาง ด้วยแอพ KACE GO ผู้ดูแลระบบไอทีได้รับการปลดปล่อยจากข้อ จำกัด ดั้งเดิมของแป้นพิมพ์และเมาส์และมีอำนาจในการให้การสนับสนุนการบริการและการจัดการระบบที่คล่องตัวพอที่จะติดตามการไหลบ่าเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ ในขณะที่ฟังก์ชั่นหลักของแอพได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ดูแลระบบไอที แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้ส่งตั๋วบริการโต๊ะบริการเข้าถึงฐานความรู้และตรวจสอบสถานะตั๋วที่มีอยู่โดยใช้อุปกรณ์มือถือ
หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์นี้ต้องการ KACE SMA 7.0 หรือสูงกว่าในการทำงาน อาจจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ VPN ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณคุณสามารถใช้โซลูชัน VPN ที่คุณต้องการเพื่อเชื่อมต่อเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่ายท้องถิ่น
ความสามารถสำหรับผู้ดูแลระบบ KACE SMA
แอป KACE GO ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ KACE SMA มีความสามารถต่อไปนี้
•สร้างทบทวนอัปเดตโคลนลบและแก้ไขตั๋วโต๊ะบริการ
•ค้นหาตั๋วหรือระบบคอมพิวเตอร์
•จัดเรียงตั๋วตามอายุลำดับความสำคัญเจ้าของและสถานะ
•ดูไฟล์แนบบนตั๋ว
•แนบรูปภาพเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตั๋ว
•เพิ่มความคิดเห็นลงในตั๋วโต๊ะบริการ
•ดูประวัติตั๋ว
•เพิ่มความคิดเห็นลงในตั๋ว
•เพิ่มรายการทำงานลงในตั๋ว
•ค้นหาบทความฐานความรู้
•รวมบทความฐานความรู้ในขณะที่แก้ไขปัญหา
•รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมตั๋วผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช
•กำหนดเวลาของวันที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช
•ค้นหาและแจกจ่ายการติดตั้งที่มีการจัดการที่ใช้งานอยู่
•ค้นหาและเรียกใช้สคริปต์
•ดูและอัปเดตประวัติตั๋วและสาขาต่างๆ
•เรียกใช้สายโทรศัพท์หรือไคลเอนต์อีเมลจาก Inside Service Desk Tickets
•ดูข้อมูลสินค้าคงคลังโดยละเอียด
•ดูตั๋วที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหรือสินทรัพย์
•ดูระบบที่เกี่ยวข้องกับตั๋ว
•เปิดตัว Locator Dell Quick Resource จากภายใน GO
•รับการแจ้งเตือนการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์จาก K1000
•ดูรายละเอียดการแจ้งเตือนการตรวจสอบและเรียงลำดับการแจ้งเตือน
•สร้างตั๋วบริการโต๊ะทำงานจากการแจ้งเตือนการตรวจสอบ
•สร้างตรวจสอบอัปเดตและลบสินทรัพย์
•สแกนบาร์โค้ดเพื่อค้นหา / สร้างสินทรัพย์ใหม่
ความสามารถสำหรับผู้ใช้ Kace SMA
แอพ KACE GO ให้ความสามารถของผู้ใช้ Kace SMA ต่อไปนี้:
•สร้างตรวจสอบหรืออัปเดตตั๋วโต๊ะบริการ
•ค้นหาตั๋วที่ส่งมาก่อนหน้านี้
•จัดเรียงตั๋วตามอายุลำดับความสำคัญเจ้าของและสถานะ
•ดูไฟล์แนบบนตั๋ว
•แนบรูปภาพเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตั๋ว
•รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมตั๋วผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช
•กำหนดเวลาของวันที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช
•เรียกใช้สายโทรศัพท์หรือไคลเอนต์อีเมลจาก Inside Service Desk Tickets
•ดูบทความฐานความรู้
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated
updated